El despido de personal no es la mejor opción para reducir costos

A los buenos gerentes se les conoce en los peores momentos, porque trabajan con los recursos que tienen
Por Nilda ZAVALETA

 El resquebrajamiento en los mercados financieros está afectando a todas las compañías del mundo, qne desesperadas buscan reducir sus costos para salir a flote. Veamos aquí algunos consejos de Paul Sharman, presidente de Focused Management Niformation Inc. Sharman está asesorando a algunas enipresas en Perú dictard el sennnario taller. "Costeo ABC: Herramienta de estrategia gerencial para la toma de decisiones. Cómo implementarlo en su empresa", que orgaiziza la Maestría de Banca y Finaitzas de la Escuela de Postgrado de la Luniversidad de Lima, y que se realizará entre el 24y 27 de noviembre.

-En una situacián de crisis como la actual ¿cual es la parte de los costos que una empresa debe reducir?

-Normalmente las personas que están apoyando el proceso de produccián en forma indirecta, tal como la Administracián o Ventas, resultan el costo más fácil de manejar en las compafñías.

-¿Significa, entonces, que está de acuerdo con una reduccián de personal en la parte administrativa?

-No, por el contrario, no creo que un programa masivo de reduccián de personal sea la mejor alternative. Más bien, hay que descubrir respuestas diferentes a las formas tradicionales que han adoptado las compañías. Estas han tomando el camino equivocado, reduciendo costos donde no deberian hacerlo. Sin embargo, la respuesta depende de cada realidad.

-Disminuir la inversi6n en publicidad ¿ seria una opción?

-El costo mayor en una organizacián no es la publicidad, es la gente. El 70% de los costos es el personal. Pero, lo que hace la diferencia entre las empresas es la manera en que la genre opera y trabaja. Personalmente, la reduccián de costos es muy negativa. El reto es crecer, pero la respuesta clàsica de las empresas en problemas ha sido siempre la reducián de'costos, cuando por el contrario la manera Más efectiva y eficiente es utilizar esos mismos recursos, pero de manera más adecuada.

-Entonces ¿ La solucián es organizer los recursos que ya se tiene?

-Efectivamente, es como plantar una rosa en la primavera, porque lo que se conseguirá es que en verano produzca algunas flores, y que en el invierno se congele y muera. Un jardinero que es realmente bueno protegeri a las plantas, las podará en el inviemo y ayudará al crecimiento de las ramas que son fuertes. Los gerentes pobres son como el mal jardinero, pues los buenos gerentes conocen las bondades del negocio. Hay muchas compañias que cuando afrontan problemas financieros, lo primero que hacen es despedir gente y achicarse. Las compañias bien manejadas estan constantemente previendo lo que viene y recirculan a la genre que está haciendo trabajos innecesarios para que hagan trabajos necesarios. El manejo de costo tiene que ser muy estratégico.

-¿Es de esperar, entonces, que de la actual coyuntura de crisis, salga una promocián de buenos gerentes?'

-La adversidad crea buenos gerentes. Mi negocio comenzó en 1988, al comienzo de una crisis muy importante en Norteamérica. pero fuimos capaces de sobrevivir y de conocer una nueva tecnologia en un ambiente altamente recesivo. Trabajando en esas condiciones es cuando se crean las organizaciones sólidas.

-Nuestro país se caracteriza porque hay una parte muy importante de empresarios informales ¿cómo buscar orden en este sector para incorporarlos al desarrollo de la economia, considerando que ellos no tienen los mismos costos que los formales?

-La burocracia es el gran problema de las grandes organizaciones, porque muchas veces las compañías que están fuera de la formalidad son más cuidadosas, máságiles y retan a las compañías formales.